SONNETTE DOME VELO ENFANT DOCTOGIRL

Bonjour Emilie,

Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis sur notre Sonnette dome.

Malheureusement, je vous présente mes excuses pour le problème que vous avez rencontré.

Nous travaillons sur l'amélioration continue de nos produits, et celui-ci en particulier.

Un nouveau produit est venu remplacer ce modèle dans notre offre.

=> ici notre nouveau modèle, la First bell.

Dans votre cas, je suis heureux de savoir que vous avez pu faire un échange sous garantie.

J'espère que la solution vous conviendra, et permettra à votre enfant de continuer à s'amuser en pédalant.

A très bientôt, sportivement.

Alexandre, Chef de produit vélo enfant & BMX

Bonjour Shirley,

Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis sur notre Sonnette dôme.

Malheureusement, je vous présente mes excuses pour le problème que vous avez rencontré.

Notre produit est garantie pendant 2 ans et dans votre cas, je vous invite à faire un échange sous garantie.

Si toutefois vous préférez changer de modèle pour un autre type de produit, c'est tout à fait possible.

Pour finir, vous pouvez également opter pour un remboursement.

J'espère que nous trouverons la solution qui vous conviendra,

et qui permettra à votre enfant de continuer à s'amuser en pédalant.

A très bientôt, sportivement.

Alexandre, Chef de produit vélo enfant & BMX

Bonjour Monsieur,

Merci de votre retour sur la sonnette Dôme Vélo Enfant "Docto Girl"

Je suis navrée de lire que votre fille éprouve des difficultés à s'en servir, en effet pour obtenir un bruit il faut une pression d'air suffisante, qui oblige à faire un produit avec une certaine rigidité.

Si vous souhaitez échanger le produit, vous pouvez le faire sans problème, je vous conseille cette trompette:

https://www.decathlon.fr/p/trompette-velo-enfant/_/R-p-15709.

Vous pouvez également vous faire rembourser

Bonne continuation à vous. Cordialement.

Camille - CHEF DE PRODUIT B'TWIN - vélos 1/6 ans