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Questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, le fonctionnement des produits, les livraisons, le paiement et le service client.

Paiement et financement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous proposons comme moyens de paiement en ligne : la carte bancaire, ainsi que le paiement en plusieurs fois jusqu'à 10x sans frais.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

à partir de 150€, vous avez la possibilité de payer jusqu'à 10x sans frais.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées avec un protocole sécurisé (SSL) pour protéger vos données bancaires.

Livraison et retrait

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
  • Livraison à domicile standard ou express
    Retrait gratuit en magasin (si disponible)
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Selon le mode choisi :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

  • Retrait en magasin : disponible le jour même ou sous 24 heures pour les articles en stock
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?

Contactez le service client rapidement en fournissant vos informations de commande et des photos si possible. Vous pourrez échanger le produit ou obtenir un remboursement.

Commandes en ligne

Puis‑je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Cela dépend de l’état de traitement de votre commande. Si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée, il est parfois possible de la modifier ou d’annuler.

Sinon, il faudra attendre la réception pour procéder à un retour.

Retours, échanges et garanties

Combien de temps ai‑je pour retourner un produit ?

Le délai de retour standard est de 30 jours à compter de la réception du produit. Si vous avez un compte client, ce délai peut être prolongé jusqu’à 90 jours.

Comment retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez retourner un article en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les retours se font soit directement en magasin, soit par envoi postal selon les indications de la procédure de retour.

Que couvre la garantie des produits ?

Les produits de sport sont généralement couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité ou les vices cachés. Cette garantie s’applique souvent pendant au moins 2 ans.