TENNIS TRAINER BALL IS BACK

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre avis concernant notre produit Artengo Ball is back et suis désolé que son élastique se soit cassé aussi rapidement.

C'est bien évidemment tout à fait anormal, et je vous encourage à le ramener dans votre magasin pour vous faire rembourser ou l'échanger contre un autre produit qui n'aura pas le même problème.

En parallèle, je peux vous proposer de tester le futur produit que nous développons actuellement pour le deuxième semestre, et qui sera nettement amélioré à plusieurs points de vue par rapport à celui que vous avez acheté.

Si vous êtes intéressé je vous enverrai mes coordonnées afin que nous puissions mettre cela en place.

M'excusant encore pour le désagrément et restant à votre disposition pour toute question,

Bien cordialement,

Matthieu - Chef de produit Tennis

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre avis concernant notre produit Artengo Ball is back et suis désolé qu'il ne vous satisfasse pas.

Afin d'avoir la balle qui revient bien et rebondit de façon suffisamment haute, il est malheureusement nécessaire de la frapper en la dirigeant un peu plus haut que normalement. En effet, l'élastique a toujours tendance à la ramener vers le sol.

Il faut également frapper avec une intensité suffisante pour bien mettre en tension l'élastique. Si vous souhaitez frapper plus doucement, vous pouvez sinon vous avancer devant la base pour avoir moins d'effort à fournir.

Si vous avez déjà essayé cela, c'est qu'il y a peut-être un problème sur le produit que vous avez acheté. Je vous laisse mes coordonnées par un message privé pour dans ce cas essayer de mieux comprendre le souci et pouvoir vous dédommager.

M'excusant pour la gêne occasionnée et restant à votre entière disposition,

Bien cordialement;

Matthieu - Chef de produit Tennis

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre avis concernant notre produit Artengo Ball is Back et suis désolé qu'il se soit cassé aussi rapidement.

Le problème a été identifié et est en cours de résolution avec nos équipes de conception et de production.

Je vous contacte personnellement pour organiser votre dédommagement et vous proposer de participer à la validation du futur produit.

M'excusant encore pour le désagrément rencontré, et restant à votre disposition pour toute question,

Bien cordialement,

Matthieu - Chef de produit Tennis

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre avis concernant notre produit Artengo Ball is Back et suis désolé qu'il se soit cassé aussi rapidement.

Il s'agit d'un problème que nous avons identifié et qui est en cours de résolution avec nos équipes de production. Il ne correspond en rien aux exigences de qualité que nous nos fixons et que nous avons validées.

Je vous contacte personnellement pour organiser votre dédommagement et vous demander de participer à la validation du futur produit.

Vous remerciant et m'excusant encore pour le désagrément,

Bien cordialement,

Matthieu - Chef de produit Tennis

Rebonjour Monsieur,

Veuillez trouver mon adresse email directe si vous êtes intéressé pour que je vous envoie un nouveau produit en remplacement.

matthieu.foissac@artenog.com

Je reste à votre totale disposition pour toute question,

Bien cordialement,

Matthieu Foissac

Matthieu - Chef de produit Tennis

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour sur le TENNIS TRAINER BALL IS BACK BLEU, ce produit est conçu pour l'apprentissage du tennis et donc pas pour un usage exclusif avec des enfants.

Cependant ce n'est pas normal que le produit se casse suite à son utilisation, vous pouvez venir dans n'importe quel DECATHLON avec un ticket de caisse ou votre carte de fidélité si l'achat a été passé dessus, afin de demander un échange ou un remboursement.

A très bientôt dans votre magasin DECATHLON Dieppe

 ORLANE - Hôtesse caisse/Accueil DECATHLON DIEPPE