Désodorisant équitation cheval et poney EMOUCHINE PROTEC 500 ML

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre remontée d'information au sujet du désodorisant Emouchine. Je suis désolée que ce produit ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous avons toujours à coeur de garantir la qualité de nos produits. Je ne manquerais de transmettre votre avis à notre fournisseur.

Votre satisfaction reste notre priorité. Je peux vous proposer, de vous rendre dans votre magasin Decathlon habituel afin de procéder à un échange ou à un remboursement (30 jours sur présentation de votre preuve d'achat, 1 an avec votre carte Decathlon.

Cordialement,

Aude

Assistante chef de produit

Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/

Bonjour Laure,

Je vous remercie pour votre avis concernant le spray désodorisant Emouchine Protec de notre fournisseur RAVENE. Pour ce produit les précautions d'emplois indiquent de réaliser environ 30 pressions sur le pistolet à chaque utilisation à une distance d'environ 30 cm et aux bons endroits (poitrail, croupe, ventre, haut des membres) - renouveler l'application tous les 2 jours la première semaine, puis espacer progressivement et adapter la fréquence correspondant à vos besoins. Sachant que concernant l'efficacité de ce type de produit, qui n'est pas un biocide, je vous invite a en essayer d'autres (dans le cas de l'Emouchine Protec ce sont des Huiles essentielles de menthe et du Geraniol). Votre satisfaction étant notre priorité, je vous préconise de vous rapprocher de nos équipes dans votre magasin Décathlon le plus proche afin qu'elles puissent vous conseiller une solution plus efficace pour votre cheval et vous apporter une réponse personnalisée. Dès lors vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, procéder à un échange ou à un remboursement de ce produit (sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre carte de fidélité utilisée lors de votre achat).

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée,

Olivier, Chef de produit Fouganza

Bonjour Catherine,

Je vous remercie pour votre avis concernant le spray désodorisant Emouchine Protec de notre fournisseur RAVENE. Pour ce produit les précautions d'emplois indiquent de réaliser environ 30 pressions sur le pistolet à chaque utilisation à une distance d'environ 30 cm et aux bons endroits (poitrail, croupe, ventre, haut des membres) - renouveler l'application tous les 2 jours la première semaine, puis espacer progressivement et adapter la fréquence correspondant à vos besoins. Sachant que concernant l'efficacité de ce type de produit, qui n'est pas un biocide, je vous invite a en essayer d'autres (dans le cas de l'Emouchine Protec ce sont des Huiles essentielles de menthe et du Geraniol). Votre satisfaction étant notre priorité, je vous préconise de vous rapprocher de nos équipes dans votre magasin Décathlon le plus proche afin qu'elles puissent vous conseiller une solution plus efficace pour votre cheval et vous apporter une réponse personnalisée. Dès lors vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, procéder à un échange ou à un remboursement de ce produit (sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre carte de fidélité utilisée lors de votre achat).

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée,

Jean-Christophe Le Joncour

Chef de produit Fouganza